PREGUNTAS FRECUENTES LAS RESPUESTAS DE LAS DUDAS MÁS COMUNES

¿Qué documentos son necesarios para embarcar en un crucero?

En viajes nacionales, es necesario presentar el documento de identificación original con foto (RG o CNH) válido en buen estado de conservación.
En viajes internacionales, en los casos de itinerarios por países del Mercosur, es necesario presentar el pasaporte válido o documento de identidad (RG) con menos de 10 años de la fecha de emisión. En los casos de cruceros a otros países, es esencialmente necesaria la presentación del pasaporte válido, con la visa del país de destino, si se exigiera.
Para viajes con niños y/o adolescentes no acompañados por los responsables legales, se requiere además de los documentos del menor de edad, las autorizaciones de viaje y de alojamiento debidamente firmadas por los padres o responsables y con firma autenticada. Para mayores informaciones, visite: DOCUMENTACIÓN (enlace).

¿Con qué anticipación debo llegar al Terminal Marítimo de Salvador para efectuar mi check-in?

Como los buques no liberan el embarque antes del desembarque de todos los pasajeros que ya están de viaje, no es necesario llegar a la Terminal con mucha anticipación, pues los procedimientos de check-in sólo se inician con la autorización del operador del crucero, conforme programado.
Se sugiere que el pasajero llegue al terminal a partir de las 11 a.m. Sin embargo, atención a la información contenida en su boleto o comprobante de viaje a respecto del horario de inicio del check-in y de salida del buque, ya que eventualmente el embarque podrá realizarse en un corto período de tiempo.

¿Hay estacionamiento para pasajeros en el Terminal Marítimo de Salvador?

El estacionamiento del Terminal está destinado exclusivamente a los autobuses de los operadores de viajes que realizan los receptivos turísticos de los buques. Sin embargo, a lo largo de la Avenida da França existen parqueos privados.

¿Se puede tener acceso al Terminal acompañado una visita?

En virtud de las normas del Plan de Protección Portuaria del Terminal, sólo están autorizados los accesos de pasajeros portando el boleto o comprobante de viaje de crucero, debidamente identificados en la Portería principal.

¿Qué objetos no podré colocar en mi equipaje?

En virtud de las normas de Protección Portuaria, no se permite el embarque de objeto o elemento que pueda ofrecer riesgo a la salud y seguridad de los huéspedes tales como cuchillos, navajas, armas, explosivos, drogas y sustancias ilegales, además de objetos que emiten calor o producen llamas, tales como planchas, estufas eléctricas, velas, tablas y secadores de pelo.
Las líneas de cruceros tampoco suelen permitir el embarque de alimentos o bebidas por motivos de seguridad alimentaria.

¿Dónde debo despachar mi equipaje?

Al llegar al Terminal, diríjase al área de despacho de equipaje ubicada en la planta baja del Terminal Marítimo de Salvador, luego en la entrada de la instalación.

¿Dónde deberá efectuar el check-in en Terminal Marítimo de Salvador?

Después de despachar su equipaje, diríjase a los mostradores de check-in de su operador de cruceros, ubicados en el primer piso del Terminal. En caso de dudas, consulte a los asistentes de su línea de cruceros sobre los procedimientos de check-in.

Una vez en el Terminal, ¿cómo confirmaré la puerta y la hora de término del embarque?

La información a los cruceristas está disponible en los sistemas audiovisuales del Terminal, organizados buque de cada crucero. En caso de duda, consulte a los asistentes de las líneas de cruceros.

El buque en el que estoy de viaje de crucero hará una escala en Salvador, ¿cómo puedo obtener información sobre lo qué hacer en la ciudad?

El Terminal ofrece servicio de atención a los cruceros en el mostrador de información, donde se dispone de información sobre los principales puntos turísticos ubicados en los alrededores del Terminal. Se puede acceder a estos a pie ya que están a distancias cortas.
Si desea contratar los servicios de receptivo turístico o de transporte, hay una agencia de viajes y una cooperativa de taxis en el vestíbulo del Terminal.

¿Cómo puedo confirmar los horarios de llegadas y partidas de un buque de crucero que atracará en el Porto de Salvador?

En los casos de los pasajeros, la información de fecha y hora está debidamente indicada en el boleto o en el comprobante de viaje. Sin embargo, si desea confirmar la información, consúltele al operador de cruceros o al agente de viajes que efectuó la reserva.
Si no se trata de pasajero, consulte la programación de buques publicada en el website de CONTERMAS, pero esté atento a la fecha de actualización de la tabla, ya que los cambios de escalas pueden ser efectuados por los propios buques.

Certificação