Las dudas sobre la información de llegadas y salidas en el Terminal son comunes entre los cruceristas, especialmente si son marineros de primer viaje. Esté atento a las orientaciones de la Línea de Crucero y a los procedimientos del Terminal para realizar su embarque o desembarque sin trastornos.

Para el embarque

Habitualmente el check-in en las líneas de cruceros se inicia después de las 11 a.m., ya que hay un tráfico intenso de pasajeros desembarcando de los buques hasta ese horario. Además, en las primeras horas después del atraque del buque, hay un gran movimiento de pasajeros y de vehículos de turismo en las instalaciones del Terminal. Por estos motivos, se recomienda que los pasajeros que embarcan lleguen al Terminal a partir de las 11 a.m. para minimizar la incomodidad del tiempo de espera de la liberación del buque para el check-in, y para evitar la obstrucción de la entrada y salida del local.

En el Terminal, siga los siguientes pasos:

• Al llegar, los equipajes serán recibidos por el equipo de CONTERMAS en el área de despacho de equipajes. Antes de despacharlas, asegúrese de que todos los volúmenes tienen sus etiquetas correspondientes.
• Diríjase al mostrador de atención de su línea de crucero, ubicado en el primer piso, para obtener informaciones sobre los procedimientos y horarios de embarque.
• A partir de la liberación del check-in por el operador, esté atento a las llamadas por el sistema audiovisual y recuerde de tener a la mano todos los datos de su viaje (boleto) y la documentación necesaria.
• Verifique el horario de salida de su buque, ya que los procedimientos de embarque se cierran antes del horario de partida del Puerto. Consulte a la línea del crucero acerca de los detalles del check-in.

Para el desembarque

Antes de desembarcar, verifique con la línea del crucero si hay recomendaciones cuanto a la orden de liberación de los pasajeros para desembarque, ya que en los casos en que haya un gran volumen de personas desembarcando, es habitual adoptar el escalonamiento por cubiertas del buque o por tags de colores de los equipajes.

Al salir del buque, siga los siguientes pasos:

• Al dirigirse al área de desembarque del Terminal y después de localizar su equipaje, verifique si la maleta es la suya y si usted tiene de todas sus pertenencias. No se permite el regreso de los pasajeros al salón de desembarque.
• Los cruceristas internacionales deberán estar atentos a los procedimientos de inmigración y de control aduanero de la Policía Federal e de la Recaudación Federal respectivamente.
• Al salir del terminal, si opta por utilizar el servicio de taxi, hay un mostrador de la cooperativa de taxis antes de la puerta de salida, donde podrá contratar el servicio o, si prefiere, diríjase directamente a los taxis que están en fila, en el lado izquierdo de la salida del Terminal.

En caso de dificultad o duda, pida ayuda a los funcionarios de CONTERMAS que están debidamente uniformados e identificados en el área de la Terminal.